Гарантія якості, погодження макету та повернення

Головна гарантія: друк тільки після вашого схвалення

Ми виключаємо ризик отримати виріб, який вам не сподобається. Процес побудований так, що ви контролюєте фінальний вигляд ще до початку виробництва:

Попередній 3D-макет: До запуску фотополімерного принтера ми створюємо детальну цифрову модель і надсилаємо рендери з усіх ракурсів у зручний месенджер (Telegram/Viber).
Безкоштовні коригування: Ви перевіряєте риси обличчя, зачіску, шеврони, форму та аксесуари. Ми вносимо необхідні правки без доплат до моменту, поки ви повністю не затвердите макет.
Відсутність несподіванок: Фізичний друк та ручний розпис художнім акрилом починаються суворо після вашої письмової згоди.

Кожна статуетка має дрібні авторські деталі (зброя, шеврони, окуляри, медичні прилади), тому ми беремо на себе повну відповідальність за логістику:

Багатошаровий демпферний ложемент: Виріб фіксується у щільному захисному матеріалі, що гасить удари та вібрації при транспортуванні.
100% страхування відправлення: Ми страхуємо посилку на повну вартість замовлення.
Пошкодження під час доставки: Якщо при отриманні у відділенні або кур’єром ви виявили пошкодження коробки чи фігурки, складіть акт разом із представником Нової Пошти та надішліть фото нам. Ми безкоштовно перевиготовимо та надішлемо вам нову фігурку у найкоротші терміни.

Виготовлення персоналізованих виробів регулюється статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Індивідуальні замовлення: Оскільки кожна фігурка виготовляється за індивідуальними характеристиками клієнта (персональні фотографії, конкретні шеврони, позивні, індивідуальні написи), товар належної якості, виготовлений за затвердженим макетом, поверненню та обміну не підлягає.
Скасування замовлення до старту друку: Якщо ви вирішили скасувати замовлення на етапі розробки 3D-моделі до запуску у друк, ми повертаємо суму за вирахуванням фактично понесених витрат на роботу 3D-скульптора.
Виробничий брак: У разі виявлення прихованого дефекту матеріалу або браку друку, що не пов’язаний із транспортуванням, зверніться до нас протягом 14 днів із моменту отримання — ми проведемо безкоштовну реставрацію або повну заміну виробу.

Для вирішення будь-яких питань щодо якості, правок чи транспортування: