Гарантия качества, согласование макета и возврат

Мы исключаем риск получения изделия, которое вам не понравится. Процесс построен так, что вы контролируете окончательный вид еще до начала производства:

• Предварительный 3D-макет: перед запуском фотополимерного принтера мы создаем подробную цифровую модель и отправляем рендеры со всех ракурсов в удобный мессенджер (Telegram/Viber).
• Бесплатные корректировки: Вы проверяете черты лица, прическу, шевроны, форму и аксессуары. Мы вносим необходимые правки без доплат до тех пор, пока вы полностью не утвердите макет.
• Отсутствие неожиданностей: Физическая печать и ручная роспись художественным акрилом начинаются строго после вашего письменного согласия.

Каждая статуэтка имеет мелкие авторские детали (оружие, шевроны, очки, медицинские приборы), поэтому мы берем на себя полную ответственность за логистику:

• Многослойная амортизирующая упаковка: изделие фиксируется в плотном защитном материале, гасящем удары и вибрации при транспортировке.
• 100% страхование отправления: мы страхуем посылку на полную стоимость заказа.
• Повреждения при доставке: Если при получении в отделении или от курьера вы обнаружили повреждения коробки или фигурки, составьте акт вместе с представителем «Новой Почты» и отправьте фото нам. Мы бесплатно изготовим и отправим вам новую фигурку в кратчайшие сроки.

Изготовление персонализированных изделий регулируется статьёй 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

• Индивидуальные заказы: Поскольку каждая фигурка изготавливается по индивидуальным характеристикам клиента (личные фотографии, конкретные шевроны, позывные, индивидуальные надписи), товар надлежащего качества, изготовленный по утвержденному макету, возврату и обмену не подлежит.
• Отмена заказа до начала печати: Если вы решили отменить заказ на этапе разработки 3D-модели до запуска в печать, мы возвращаем сумму за вычетом фактически понесенных расходов на работу 3D-скульптора.
• Производственный брак: В случае обнаружения скрытого дефекта материала или брака печати, не связанного с транспортировкой, обратитесь к нам в течение 14 дней с момента получения — мы проведем бесплатную реставрацию или полную замену изделия.

Для решения любых вопросов, касающихся качества, исправлений или транспортировки:

• Телефон: +38 066 070 0023
• Мессенджеры: Telegram / Viber
• Электронная почта: info@popface.com.ua
• График приема обращений: пн–сб с 09:00 до 19:00